Supprimer Arrow virus (Guide de suppression) - Mai 2018 mise à jour
Guide de suppression de virus Arrow
Quel est Le rançon-logiciel Arrow?
Le virus Arrow – un nouveau rançon-logiciel de la famille Dharma
Le rançon-logiciel Arrow est l’une des variantes du rançon-logiciel Dharma / Dharma ransomware qui a fait son apparition en mars 2018. C’est un maliciel à cryptographie AES qui ajoute l’extension de fichier .arrow aux données ciblées pour soutirer de l’argent aux utilisateurs. Les instructions concernant le paiement de la rançon sont fournies dans la note de rançon, laquelle est téléchargée immédiatement après le cryptage effectif.
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Nom |
Rançon-logiciel Arrow |
|---|---|
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Famille |
Dharma |
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Extensions utilises pour marquer les fichiers infectés |
.id-[random-characters].[vauvau@cock.li].arrow, [badfail@qq.com].arrow, .marat20.cock.li].arrow |
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Adresse email |
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Distribution |
Spams, fichiers joints infectés, logiciels illégaux |
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Décrypteur |
Le décrypteur de Dharma |
Le virus Arrow se propage par le biais des spams malveillants qui contiennent des fichiers joints cachés. Lorsque la victime ouvre un document, la charge utile du maliciel est déposée et exécutée dans le système. Le maliciel commence immédiatement à opérer les changements suivants dans le système :
- obtenir les droits d’administration pour certains processus de Windows ou fichiers systèmes,
- modifier ou créer de nouvelles entrées de Registre,
- supprimer les copies masquées de volume ou Shadow Volume Copies.
Tous ces changements permettent au maliciel Arrow de s’installer dans l’ordinateur et de démarrer en même temps que le démarrage du système. Cependant, la plus grosse préoccupation est qu’il supprime les copies masquées de volume ou shadow copies lesquelles sont importantes pour la restauration des données. Toutefois, il arrive parfois que le raçongiciel ne réussisse pas à les supprimer et la récupération des données peut donc être possible dans ce cas.
Le rançon-logiciel Arrow cible les types de fichiers les plus utilisés y compris les documents, images, audio, vidéo et autres fichiers. Le crypto-virus ajoute un suffixe complexe aux fichiers ciblés qui comprend une adresse email de contact, l’identifiant de la victime et une extension de fichier unique. Après le cryptage, les fichiers sont verrouillés avec l’extension de fichier .id-[caractères-aléatoires].[vauvau@cock.li].arrow, [badfail@qq.com].arrow ou .marat20.cock.li].arrow.
Les victimes sont supposées contacter les auteurs du virus Arrow par l’adresse vauvau@cock.li. Cependant, les experts en sécurité ne recommandent pas de le faire. Communiquer avec les criminels et suivre leurs directives peut entraîner des pertes d’argent. Personne ne peut être sûre qu’il possède un outil de décryptage ou qu’ils vous laisseront l’utiliser après avoir reçu votre paiement.
N’oubliez pas que certaines versions de Dharma sont décryptables. Alors, vous devez supprimer le rançon-logiciel Arrow et essayer d’utiliser son décrypteur. Il pourrait être mis à jour à tout moment pour aider les victimes à récupérer les fichiers perdus. De plus, vous pouvez utiliser les outils des tiers si vous n’avez pas sauvegardé vos fichiers importants.
Mais avant de procéder à la restauration des données, vous devez nettoyer votre ordinateur. Vous aurez besoin d’un outil professionnel de suppression des maliciels. Nous vous recommandons vivement d’utiliser FortectIntego, mais vous pouvez aussi choisir n’importe quel autre outil de sécurité.
Pour éviter l’attaque du rançon-logiciel, ne vous hâtez pas d’ouvrir les fichiers joints
Les fichiers joints aux Spams malveillants constituent la méthode de distribution principale des virus de cryptage de fichiers. Les fichiers exécutables des rançon-logiciels se propagent habituellement déguisés en fichier Word, PDF ou ZIP. Ainsi, il est très facile de se laisser tromper et d’ouvrir un document infecté.
Cependant, si vous êtes vigilant et évitez d’ouvrir les spams ou d’autres emails suspects, vous protégerez vos fichiers du cryptage. Si vous trouvez que le contenu d’un courriel est étrange ou louche, suivez les instructions suivantes :
- Vérifiez les fautes de grammaire et d’orthographe. Les malfaiteurs font souvent beaucoup de fautes d’orthographe et d’erreurs sémantiques, ce qui permet de dévoiler leurs objectifs malveillants.
- Examinez attentivement les informations sur l’adresse email. Recherchez l’expéditeur en ligne, surtout si le message prétend avoir été envoyé par la banque, les institutions d’État ou des entreprises similaires.
- Recherchez les références. Les courriels d’hameçonnage manquent souvent de références, comme la signature ou les logos.
Les spécialistes de avirus.hu exhortent d’être vigilant lors du téléchargement des logiciels gratuits, de l’installation des mises à jour et de faire attention aux fenêtres intruses intempestives. Elles peuvent également être utilisées pour la distribution des rançon-logiciels. Pour une protection maximale, vous devez aussi installer un antivirus réputé et créer des sauvegardes.
Supprimer le virus rançongiciel Arrow en toute sécurité
Nous voulons vous avertir que vous ne devriez pas essayer de supprimer le virus Arrow de l’ordinateur manuellement. Ce virus de chiffrement de fichiers peut injecter un code malveillant dans les processus légitimes du système et installer de nombreux fichiers ou applications supplémentaires qui effectuent des activités nuisibles.
Éliminer toutes ces entrées sans logiciel de sécurité est presque impossible, surtout si vous n’êtes pas un spécialiste informatique expérimenté. Pour cette raison, vous devriez opter pour la suppression automatique du rançongiciel Arrow. Pour éliminer ce logiciel malveillant en toute sécurité, vous devez choisir l’un de ces outils: FortectIntego, Malwarebytes ou SpyHunter 5Combo Cleaner. Si vous rencontrez quelques difficultés, suivez le guide ci-dessous.
Guide de suppression manuel de virus Arrow
Rançongiciel : Suppression manuelle des rançongiciels en Mode sans échec
Si le rançongiciel Arrow bloque la suppression automatique, suivez les étapes suivantes :
Important! →
Le guide de suppression manuelle risque de se révéler trop compliqué pour les utilisateurs ordinaires d'ordinateurs. Une connaissance avancée en informatique est nécessaire pour l'exécuter correctement (si des fichiers vitaux du système sont supprimés ou endommagés, cela pourrait compromettre complètement Windows), et cela pourrait également prendre des heures. C'est pourquoi nous vous conseillons fortement d'utiliser plutôt la méthode automatique fournie ci-dessus.
Étape 1. Accéder au Mode sans échec avec la mise en réseau
La suppression manuelle des logiciels malveillants doit être effectuée de préférence dans le cadre du Mode sans échec.
Windows 7 / Vista / XP
- Cliquez sur Démarrer > Arrêter > Redémarrer > OK.
- Lorsque votre ordinateur est actif, commencez à appuyer sur la touche F8 (si cela ne fonctionne pas, essayez F2, F12, Suppr, etc. – tout dépend du modèle de votre carte mère) plusieurs fois jusqu'à ce que la fenêtre Options avancées de démarrage s'affiche.
- Sélectionnez le Mode sans échec avec mise en réseau dans la liste.
Windows 10 / Windows 8
- Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres
- Faites défiler vers le bas pour choisir Mise à jour et sécurité.
- Sur le côté gauche de la fenêtre, choisissez Récupération.
- Faites maintenant défiler vers le bas pour trouver la section Démarrage avancé.
- Cliquez à présent sur Redémarrer.
- Sélectionnez Résolution des problèmes
- Allez à la section Options avancées.
- Sélectionnez Paramètres de démarrage.
- Cliquez sur Redémarrer.
- Appuyez maintenant sur 5 ou cliquez sur 5) Activer le Mode sans échec avec la mise en réseau..
Étape 2. Mettre fin aux processus suspects
Le Gestionnaire de tâches Windows est un outil pratique qui montre tous les processus en cours d'exécution en arrière-plan. Si un logiciel malveillant exécute un processus, vous devez l'arrêter :
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap sur votre clavier pour ouvrir le Gestionnaire des tâches de Windows.
- Cliquez sur Plus de détails.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Processus en arrière-plan, et recherchez tout ce qui est suspect.
- Faites un clic droit et sélectionnez Ouvrir l'emplacement du fichier.
- Retournez au processus, faites un clic droit et choisissez Fin de la tâche.
- Supprimez le contenu du dossier malveillant.
Étape 3. Vérifier le Démarrage du programme
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap sur votre clavier pour ouvrir le Gestionnaire des tâches de Windows.
- Allez à l'onglet Démarrage.
- Faites un clic droit sur le programme suspect et choisissez Désactiver.
Étape 4. Supprimer les fichiers de virus
Les fichiers liés aux logiciels malveillants peuvent être trouvés à différents endroits de votre ordinateur. Voici des instructions qui pourraient vous aider à les repérer :
- Tapez Nettoyage de disque dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
- Sélectionnez le lecteur que vous souhaitez nettoyer (C : est votre lecteur principal par défaut, il est probablement celui qui contient les fichiers malveillants).
- Faites défiler la liste des Fichiers à supprimer et sélectionnez ce qui suit :
Temporary Internet Files
Downloads
Recycle Bin
Temporary files - Choisissez Nettoyer les fichiers système
- Vous pouvez également rechercher d'autres fichiers malveillants cachés dans les dossiers suivants (tapez ces entrées dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée) :
%AppData%
%LocalAppData%
%ProgramData%
%WinDir%
Une fois que vous avez terminé, redémarrez le PC en mode normal.
Supprimer Arrow à l'aide de System Restore
Cette méthode peut aussi permettre de désactiver le virus et d’exécuter le logiciel de sécurité:
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Étape 1: Redémarrer votre ordinateur pour Safe Mode with Command Prompt
Windows 7 / Vista / XP- Cliquez sur Start → Shutdown → Restart → OK.
- Lorsque votre ordinateur devient actif, commencez à appuyer sur F8 plusieurs fois jusqu'à ce que vous voyez la fenêtre Advanced Boot Options.
-
Sélectionnez Command Prompt à partir de la liste
Windows 10 / Windows 8- Appuyez sur le bouton Power à Windows'écran de connexion. Appuyez maintenant sur et maintenez Shift, qui est sur votre clavier, puis cliquez sur Restart..
- Maintenant, sélectionnez Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings et enfin appuyez sur Restart.
-
Une fois votre ordinateur devient actif, sélectionnez Enable Safe Mode with Command Prompt dans Startup Settings fenêtre.
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Étape 2: Restaurer vos paramètres et fichiers système
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Une fois la fenêtre Command Prompt'affiche, saisissez cd restore et cliquez sur Enter.
-
Maintenant, tapez rstrui.exe et appuyez sur Enter de nouveau..
-
Lorsqu'une nouvelle fenêtre apparaît, cliquez sur Next et sélectionnez votre point de restauration qui est antérieure à l'infiltration de Arrow. Après avoir fait cela, cliquez sur Next.
-
Maintenant, cliquez sur Yes pour lancer la restauration du système.
-
Une fois la fenêtre Command Prompt'affiche, saisissez cd restore et cliquez sur Enter.
Bonus: Récupérer vos données
Le guide présenté ci-dessus peut vous permettre de supprimer Arrow de votre ordinateur. Pour récupérer vos données cryptées, nous vous recommandons d'utiliser le guide détaillé suivant lesvirus.fr préparé par les experts en cyber sécurité.Si vos fichiers ont été cryptés par Arrow, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes pour les récupérer:
Restaurez certains de vos fichiers avec Data Recovery Pro
Data Recovery Pro peut vous aider à récupérer certains de vos fichiers perdus. Toutefois, ce n’est pas un outil de décryptage, donc vous ne pouvez pas vous attendre à récupérer tous les fichiers.
- Téléchargez Data Recovery Pro;
- Suivez les étapes contenues dans la section Data Recovery et installez ce programme
- Lancez le programme et analysez votre ordinateur pour retrouver les fichier cryptés par le rançongiciel Arrow;
- Restituez-les.
Utilisez la fonctionnalité Windows Versions Précédentes pour restituer les fichiers les plus importants.
Si la Restauration du système était activée au moment de l’attaque du rançon-logiciel, vous pouvez suivre les étapes suivantes et restaurer des fichiers individuels dont vous avez le plus besoin:
- Retrouvez un des fichiers cryptés que vous souhaitez restaurer et cliquez droit dessus;
- Sélectionnez “Properties”, et allez dans l'onglet “Previous versions”;
- Là, cherchez toutes les copies disponibles du fichier dans “Folder versions”. Vous devez sélectionner la version que vous voulez restituer et cliquez sur “Restore”.
ShadowExplorer peut s’avérer efficace si le maliciel n’a pas réussi à supprimer les copies masquées ou Shadow Copies
Vous pouvez utiliser ShadowExplorer pour restaurer les fichiers cryptés par le rançon-logiciel Arrow si celui-ci n’est pas parvenu à supprimer les copies masquées de volume nécessaires pour cet outil.
- Téléchargez Shadow Explorer à partir de http://shadowexplorer.com/;
- Suivez les étapes de l'Assistant d'installation de Shadow Explorer et installez cette application dans votre ordinateur;
- Lancez le programme et glissez sur menu déroulant qui se trouve à l'angle supérieur gauche pour sélectionner le disque des données encodées. Vérifiez bien les dossiers qui s'y trouvent;
- Cliquez droit sur le dossier que vous voulez restaurer et sélectionnez “Export”. Vous pouvez aussi sélectionner l'endroit où vous voulez le sauvegarder.
Essayez le Décrypteur de Dharma
Certaines versions du rançongiciel Dharma sont décryptables avec cet outil gratuit / this free tool. Cela peut certainement vous aider aussi.
Enfin, vous devriez toujours penser à la protection de crypto-ransomwares. Afin de protéger votre ordinateur de Arrow et autres ransomwares, utiliser un anti-spyware de bonne réputation, telles que FortectIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner ou de Malwarebytes
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Sauvegarder les fichiers pour une utilisation ultérieure, en cas d'attaque par un malware
Les problèmes de logiciels générés par des logiciels malveillants ou la perte directe de données due au cryptage peuvent entraîner des problèmes avec votre appareil voire des dommages permanents. Lorsque vous disposez de sauvegardes adéquates et à jour, vous pouvez facilement récupérer après un tel incident et reprendre le travail.
Il est crucial de créer des mises à jour de vos sauvegardes après toute modification sur l'appareil, afin de pouvoir revenir au point sur lequel vous travailliez lorsque des logiciels malveillants ont modifié quoi que ce soit ou que des problèmes avec l'appareil ont entraîné une corruption des données ou des performances.
Lorsque vous disposez de la version précédente de chaque document ou projet important, vous évitez ainsi toute frustration et toute panne. Cela s'avère pratique lorsque des logiciels malveillants surgissent de nulle part. Utilisez Data Recovery Pro pour la restauration du système.
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