Bonjour, je possède un lenovo k30 qui fonctionnait parfaitement il y a quelques jours. A présent j’ai totalement perdu le contrôle sur l’apparareil, il telecharge sans arrêt des applications en tout genre (j’ai beau décocher la case source inconnue dans les paramètres il se recoche toute seule), m’affiche des publicités etc..
Grâce a vos conseils et a l’utilisation de plusieurs anti-virus,J’ai pu identifier 2 fichiers malveillants :
1) com.android.gesture.builder, que j’arrive à désinstaller mais qui revient automatiquement.
2) com.google.provision, que je ne peux pas désinstaller même en mode sans échec, même en réinitialisant les données d’usines, il apparaît en administrateur du périphérique et dès que je veux le désactiver l’écran s’éteint…
J’ai besoin de votre aide car je crois avoir tout essayer malgrès le peu de connaissance que je possède dans ce domaine, je suis un peu désespérée surtout que le téléphone est neuf, acheté il y a un mois mais malheureusement sur internet donc je ne peux pas me retourner vers le vendeur…
Merci d’avance
Cordialement
Nous avons bien peur que votre téléphone Android soit infecté par un cheval de Troie Android impossible à supprimer, mais nous pourrions nous tromper (heureusement). Avez-vous récemment accédé à des sites suspects ou installé de nouvelles applications? Votre téléphone Android a-t-il été jail-breaké? Il se peut aussi que vous ayez acheté un périphérique ayant un maliciel préinstallé - récemment, des recherches ont révélé qu'une douzaine de nouveaux téléphones Android contenait déjà des logiciels malveillants. Passons au prochain point, pourquoi ne retournez-vous pas simplement le téléphone au vendeur? Nous ne pouvons que vous conseiller de tenter d'exécuter une analyse du système avec d'autres programmes antivirus (avez-vous essayé Malwarebytes Mobile?), Mais s'ils ne parviennent pas réparer votre appareil et que la réinitialisation aux paramètres d'usine ne vous aide pas non plus, vous devriez peut-être envisager de remplacer votre appareil.
Cependant, comme nous l'avons compris, votre appareil fonctionnait bien pendant quelques jours, ce qui signifie que vous avez probablement installé une application malveillante particulière.