Bonjour;
Le 10 octobre, mon ordinateur a affiché une page d’alerte disant que j’étais infectée et et qu’il fallait appeler un numéro d’urgence : j’ai eu le Support Easy Techi qui m’a dit qu’un Cheval de Troie bloquait tout. J’ai dû payer 99,99 Euros pour une assistance d’1 mois et l’installation à vie de l’anti-malware ABP et du logiciel Windows Defender. Aujourd’hui, j’ai appris qu’ls avaient aussi installé (à vie) K9 PC Optimizer contre les Chevaux de Troie mais qu’il restait invisible. En cherchant ce qu’était ce programme sur Wikipedia, j’ai trouvé votre site. Est-ce que K9 supprime ce PC Optimizer que je n’avais jamais vu avec Malware ? Ou bien est-ce l’arnaque dont vous parlez ? Les autres programmes installés sont-ils aussi des systèmes voyous ? Si oui, comment m’en débarrasser : de K9 PC Optimizer ? Et peut-être des 2 autres ? Sans avoir à payer autre chose ? Je n’ai plus d’autre anti malware. De plus, que sont « Titre » et « Etiquette » dans la pavé à remplir ?Merci de répondre rapidement.
J’ai appelé un service d’assistance technique géré par des escrocs, que dois-je faire à présent ?
Gisèle Schmittzehe, |
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Vous avez carrément été arnaqué par un service d'assistance technique appartenant à des escrocs et ceux-ci vous ont persuadé d'acheter un logiciel que vous pouviez obtenir gratuitement ou qui avait même peut-être déjà été installé sur votre ordinateur. ABP est l'extension AdBlockPlus, qui peut être téléchargé gratuitement et qui permet de bloquer les annonces flash dans votre navigateur. Windows Defender est un logiciel qui vient avec les ordinateurs Windows en tant que partie intégrante du système d'exploitation. Apparemment, vous ne le saviez pas et vous avez dépensé votre argent pour rien. Comme nous pouvons le constater, vous avez aussi été incité à installer un optimisateur de PC. Ce que vous devez faire à présent est d'installer un logiciel anti-malware fiable comme SpyHunter 5Combo Cleaner, Malwarebytes ou FortectIntego (choisissez l'un d'eux!) et effectuer un scan du système avec cet outil. Ces programmes peuvent analyser et identifier les logiciels malveillants dans votre ordinateur gratuitement, mais pour les supprimer, il vous faudra acheter les versions sous licence. Cependant, pour parler peu, sachez que ces programmes sont légitimes et efficaces. Ils supprimeront tous les logiciels malveillants de votre ordinateur, y compris le programme malveillant qui vous envoie des messages trompeurs vous informant que votre ordinateur est infecté par un cheval de Troie. Ce n'est pas vrai, il s'agit de messages trompeurs provennant d'un publiciel. Nous vous conseillons de changer tous vos mots de passe et identifiants de connexion (et même les détails de votre carte bancaire) si vous les avez revélés à ces escrocs par téléphone.
Tout cela peut vous sembler très compliqué à comprendre, mais faites confiance aux programmes que nous recommandons. Soyez prudent et n'appelez JAMAIS le service de support technique des escrocs ! Si jamais vous recevez un message flash ou une alerte qui stipule que votre ordinateur est infecté ou que vous devez renouveler la licence de Windows, et si ces messages incluent le numéro de téléphone d'un "service d'assistance technique", comprenez qu'il s'agit d'un programme trompeur qui vous envoie ces annonces pour vous effrayer. En réalité, vous devez tout simplement supprimer ce programme trompeur.
Enfin, le titre est l'endroit où vous pouvez entrer votre question concernant les virus. L'étiquette est comme un mot-clé ou une balise, ou pour parler plus simplement, le nom du virus.
Bonne chance ! Posez autant de questions que vous le souhaitez. Vous trouverez ci-dessous des liens vers des articles qui fournissent des informations utiles concernant les virus, veuillez les lire attentivement.
Threatshelpline.com pop-up virus. Comment supprimer? (Guide de désinstallation);
Le virus Tech Support Scam. Comment supprimer? (Guide de désinstallation).