Bonjour, j’ai eu un virus rançon sur ma tablette surface pro avec windows 10 depuis le 12 janvier.
Il me demande de payer pour avoir un logiciel de décryptage sur l’adresse [email protected] ou [email protected]. Depuis j’ai désactivé internet et j’ai mis la tablette de côté. Merci de m’aider svp
Bonjour. Ma tablette sous Windows 10 a été infectée de ransomware ! Aidez-moi s’il vous plaît.
Raouf, | Djvu ransomware |
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Ce que vous décrivez est une infection faisant partie des menaces les plus répandues en ce moment - le ransomware Djvu. Ces type de virus sont destinés à verrouiller les données et ainsi demander un payement sous forme de rançon en crypto-monnaie en échange de la clé de décryptage.
Cependant, nous ne recommandons pas de payer la rançon, compte tenu du fait que les hackers tendent à ignorer les utilisateurs, même si le payement a été effectué. Vous devriez, plutôt, supprimer le ransomware Djvu à l'aide de nos directives de suppression.
N'effectuez pas d'autres opérations sur votre tablette jusqu'à ce que le virus soit éliminé. Malheureusement, les chances de récupération de fichiers placés dans dans votre appareil sont moindres, vu qu'il n'y a pas d'utilitaire de décryptage officiel disponible (bien qu'il se peut qu'il soit crée à l'avenir). Cependant, il y a une petite lueur d'espoir de récupérer vos données à l'aide de logiciels tiers. Vous trouverez dans nos directives de suppression la procédure de téléchargement ainsi que le mode d'emploi de ce logiciel.
Si les données enregistrées dans votre tablette ne sont pas très importantes pour vous, vous pouvez tout simplement revenir vers le preset d'usine en effectuant une réinitialisation de l'appareil. Vous pouvez trouver des instructions détaillées par ici : https://answers.microsoft.com/en-us/mobiledevices/forum/mdlumia-mdsettings/how-to-soft-and-hard-reset-your-windows-phone/4ec36474-c21e-4aec-ad1b-30f3afaf824d.
Bonne chance