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L'escroquerie www.fastsupport.com. Comment l'identifier et la supprimer (guide 2020)

Par Ugnius Kiguolis - - | Type : Les logiciels malveillants

Fastsupport – un service d'assistance légitime utilisé afin d'installer des logiciels malveillants sur des systèmes informatiques ciblés

www.fastsupport.com

www.fastsupport.com est un logiciel totalement légitime, développé par LogMeln Inc. qui se présente sur l'ordinateur sous la forme du processus GoToAssist.exe. De la même manière que www.helpme.net, il est conçu pour permettre aux techniciens informatiques d'accéder à distance au système informatique afin de corriger ses défaillances et autres problèmes similaires. Malheureusement, les pirates informatiques et autres malfaiteurs ont réussi à exploiter ce service de partage d'écran pour répondre à leurs besoins malveillants. Ils ont débuté l'utilisation de l'escroquerie www.fastsupport.com tout en essayant de répandre leurs demandes non sollicitées d'accès aux machines des victimes et d'installer en plus leurs logiciels malveillants ou de procéder à des modifications susceptibles d'entraîner de graves problèmes pour le système.

Nom www.fastsupport.com
Type Programme potentiellement indésirable (PPI)/ escroquerie/fraude
Processus GoToAssist.exe
Symptômes Redirections vers des sites web frauduleux qui demandent de donner un accès à distance à l'ordinateur pour résoudre certains problèmes. Ainsi, les pirates s'infiltrent dans le système avec des logiciels malveillants ou même tentent de voler des informations sensibles
Distribution Certains sites web trompeurs promouvant l'escroquerie pourraient apparaître en première position sur Google. Ils sont également susceptibles d'apparaître en raison de logiciels publicitaires qui peuvent toucher l'ordinateur par le biais de la technique de groupement ou lorsque l'utilisateur clique sur la publicité malveillante
Élimination Les experts mettent en garde contre le fait que la détection des composants du PPI pourrait être une tâche délicate. Donc, pour la désinstallation automatique de Fastsupport.com, il suffit d'obtenir ReimageIntego

Alors qu'ils essayaient de toucher leur public cible, les pirates ont créé de nombreux faux sites web conçus spécialement afin de figurer en première position sur les résultats de recherche de Google. Ces sites ont fait la promotion de différents services pour faire tomber les gens dans l'escroquerie Fastsupport comme étant le moyen le plus efficace de réparer leur système. Prenez garde au fait que chacun des sites web mentionnés précédemment sont incroyablement similaires aux sites légitimes. Ainsi, les personnes qui sont incapables de détecter la fraude risquent d'être piégées et de donner un accès à distance à leur ordinateur, laissant les cybercriminels effectuer différentes tâches sans qu'ils s'en rendent compte.

De plus, GoToAssist.exe/Fastsupport.com se présente sous la forme d'une annonce prétendant que le système est endommagé et que vous devez autoriser des « techniciens Microsoft certifiés » à accéder à votre ordinateur et à le réparer. Attention, ces prépositions ne devraient pas être autorisées car en cliquant sur de telles publicités, vous risquez d'infecter votre machine avec de dangereux logiciels malveillants qui peuvent facilement tenter de s'emparer de votre système. La façon la plus simple de constater que le fichier exécutable est un imposteur est de vérifier l'utilisation du CPU dans le gestionnaire des tâches.

Généralement, les malfaiteurs qui ont tendance à utiliser www.Fastsupport.com et d'autres logiciels de partage d'écran similaires pour infiltrer les systèmes des victimes avec des infections dangereuses, essaient de les infecter avec les logiciels malveillants suivants : 

  • Trojans bancaires ;
  • Logiciels espions ;
  • Rançongiciel ;
  • Programmes potentiellement indésirables (PPI).

Par conséquent, au cas où vous seriez constamment confronté à cette escroquerie en ligne, nous vous conseillons vivement de fermer l'onglet ou la fenêtre Fastsupport qui vous incite à utiliser des services inutiles et de rechercher tout programme suspect sur votre ordinateur. Dans la majorité des cas, les logiciels publicitaires, les pirates et autres PPI similaires sont responsables de la diffusion de résultats de recherche et d'annonces corrompus. Autrement, vous risquez de vous retrouver avec de dangereux logiciels malveillants sur votre ordinateur ou même d'être amené à révéler vos données personnelles par la ruse.

PPI Fastsupport.comFastsupport.com est un logiciel légitime. Cependant, son double peut apparaître en ligne et attirer les gens dans une escroquerie.

Sachez que le logiciel officiel et ses développeurs ne sont pas responsables de ces escroqueries qui se propagent depuis un certain temps. Au cas où votre ordinateur serait infecté, vous avez la possibilité de supprimer le virus Fastsupport à l'aide d'un antivirus professionnel comme ReimageIntego

Dès que la suppression de Fastsupport est achevée, veillez à réinitialiser chacun des navigateurs concernés, y compris Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, Google Chrome, etc. Pour ceux qui n'ont pas assez d'expérience et qui souhaitent obtenir de l'aide, nous avons préparé des directives détaillées. Vous pouvez les trouver juste en dessous.

GoToAssist.exe – un processus qui peut être exploité à des fins malveillantes par les pirates informatiques pour exploiter les PPI

GoToAssist.exe est un processus réputé pour être tout à fait légitime, cependant, il peut être exploité pour dissimuler des programmes potentiellement indésirables et infectieux tels que www.fastsupport.com. Grâce à cet exécutable, il est possible d'accéder à distance à un serveur spécifique, ce qui permet aux malfrats qui souhaitent en faire un usage abusif d'injecter des logiciels malveillants et divers composants potentiellement dangereux en utilisant la technique à distance.

Si le processus GoToAssist.exe est mal exploité par de dangereux cybercriminels, alors ces derniers pourraient utiliser l'exécutable pour effectuer des activités nuisibles et illégitimes sur le système informatique de l'utilisateur. Ce service offre la possibilité aux malfaiteurs de collecter divers mots de passe, des données de connexion, de voler des informations bancaires ou de carte de crédit, et de recueillir des informations sensibles sur l'utilisateur lui-même et sur le système de la machine infectée.

Toutefois, les logiciels malveillants qui sont camouflés via GoToAssist.exe peuvent servir à injecter d'autres types d'applications malveillantes comme des chevaux de Troie ou des mineurs de cryptomonnaies[ref en-4 ]. En outre, l'exécutable peut être lancé pour exécuter des activités suspectes en arrière-plan, comme la lecture ou l'envoi de messages électroniques. Si vous estimez que ce processus est malveillant, mettez-y fin depuis le système informatique en toute sécurité en utilisant des programmes anti-malware spécifiques.

Fastsupport

Les personnes sont piégées dans l'escroquerie www.fastsupport.com par des techniques trompeuses

Les experts de NoVirus.uk ont étudié les rapports reçus et ont indiqué que la façon la plus courante de tomber dans le piège est de cliquer dessus dans les résultats de recherche Google. Apparemment, le site web frauduleux qui est conçu pour tromper les gens et leur donner un accès à distance à l'ordinateur est quasiment identique au site légitime.

En outre, une grande partie des victimes ont inconsciemment installé la fausse application en même temps qu'un autre logiciel libre. Cette technique de distribution est répandue dans le monde entier et connue sous le nom de « groupement ». Par conséquent, les personnes qui ne prêtent pas attention au procédé d'installation peuvent infecter leur système avec le virus.

Si vous voulez éviter tous les programmes potentiellement indésirables, vous devez :

  1. Rejeter les réglages Rapides/Recommandés ;
  2. Choisissez les options Avancées/Personnalisées ;
  3. Décochez les cases présélectionnées qui autorisent l'installation de programmes supplémentaires ;
  4. Utilisez un antivirus puissant pour vérifier le système.

Se défaire de l'arnaque Fastsupport.com et bloquer l'accès à distance à votre ordinateur

Si vous avez été importuné par des arnaques récemment, vous devriez vérifier si votre système contient des entrées potentiellement malveillantes qui pourraient être liées à cette arnaque. Pour entamer la suppression de Fastsupport.com, il vous faut installer un logiciel professionnel de suppression des logiciels malveillants. Sachez qu'il est important de choisir un produit fiable si vous souhaitez vous assurer qu'il éliminera non seulement l'infection, mais qu'il empêchera aussi sa réapparition. Pour cela, veuillez consulter nos recommandations ci-dessous.

Une fois la suppression de l'escroquerie Fastsupport.com terminée, prenez soin de réinitialiser les paramètres de chacun des navigateurs que vous utilisez. Il y a un risque considérable pour qu'ils aient été modifiés par un programme potentiellement indésirable afin d'afficher le site web frauduleux et de vous pousser à tomber dans le piège de la supercherie. Assurez-vous de bien annuler tous les changements et de ne laisser aucun contenu lié à un logiciel publicitaire, sans quoi le programme peut se relancer facilement.

[ GI=internet-explorateur]Si vous avez été victime d'activités de redirection ou de publicité suspectes sur votre navigateur Internet Explorer, vous pouvez suivre ce guide d'instructions pour annuler ces changements :[/GI]

Vous pouvez supprimer les dégâts causés par le virus à l'aide de ReimageIntego. SpyHunter 5Combo Cleaner et Malwarebytes sont recommandés pour détecter les programmes potentiellement indésirables ainsi que les virus avec tous leurs fichiers et les entrées de registre qui y sont liées.

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Que faire si la procédure échoue ?
Si vous avez échoué à éliminer le dégât du virus en utilisant Reimage Intego, posez la question à notre équipe de support et fournissez autant de détails que possible.
Reimage Intego dispose d'un scanner gratuit et limité. Reimage Intego vous en propose davantage grâce au scan lorsque vous achetez sa version complète. Lorsque le scanner gratuit détecte des problèmes, vous pouvez les résoudre en utilisant les réparations manuelles gratuites ou en optant pour l'achat de la version complète afin de les résoudre automatiquement.
Logiciel remplaçant
Chaque logiciel a un objectif différent. Si vous n'avez pas réussi à réparer des fichiers endommagés avec Reimage, essayez de lancer SpyHunter 5.
Logiciel remplaçant
Chaque logiciel a un objectif différent. Si vous n'avez pas réussi à réparer des fichiers endommagés avec Intego, essayez de lancer Combo Cleaner.

Guide de suppression manuel de Fastsupport.com:

Supprimer Fastsupport.com à partir de Windows systèmes

Si vous constatez un comportement suspect sur votre ordinateur, recherchez aussitôt les programmes non autorisés sur Windows et désinstallez-les.

  1. Cliquez sur Start Control Panel Programs and Features (si vous êtes s utilisateur, cliquez sur Add/Remove Programs). Cliquez sur 'Start -> Control Panel -> Programs and Features' (si vous êtes s utilisateur, cliquez sur 'Add/Remove Programs').
  2. Si vous êtes utilisateur de Windows 10 / Windows 8, puis faites un clic droit dans le coin inférieur gauche de l'écran. Une fois que Quick Access Menu apparaît, sélectionnez Control Panel et Uninstall a Program. Si vous êtes utilisateur de 'Windows 10 / Windows 8', puis faites un clic droit dans le coin inférieur gauche de l'écran. Une fois que 'Quick Access Menu' apparaît, sélectionnez 'Control Panel' et 'Uninstall a Program'.
  3. Désinstaller Fastsupport.com et programmes connexes
    Ici, l'air de Fastsupport.com ou tout autre récemment installé les programmes suspects.
  4. Désinstaller et cliquez sur OK pour enregistrer ces modifications. Faites un clic droit sur chacune des entrées suspectes et sélectionnez 'Uninstall'

Supprimer Fastsupport.com à partir de Mac OS X système

Voici le guide qui montre comment se débarrasser des programmes inconnus de Mac :

  1. Si vous utilisez OS X, cliquez sur Go bouton en haut à gauche de l'écran et sélectionnez Applications. Cliquez sur 'Go' et sélectionnez 'Applications'
  2. Attendre jusqu'à ce que vous voyez dans le dossier de Applications et recherchez Fastsupport.com ou d'autres programmes suspects à ce sujet. Maintenant faites un clic droit sur chaque de ces entrées et sélectionnez Move to Trash. Clic sur chaque entrée malveillante et sélectionnez 'Move to Trash'

Supprimer Fastsupport.com à partir de Microsoft Edge

Réinitialiser les paramètres de Microsoft Edge (Méthode 1):

  1. Lancez l'application Microsoft Edge et cliquez sur More (les trois points situés dans le coin supérieur droit de l'écran)
  2. Cliquez sur Settings pour ouvrir plus d'options.
  3. Dès que la fenêtre des Settings s'affiche, cliquez sur le bouton Choose what to clear sous l'option Clear browsing data. Allez à Paramètres et sélectionnez 'Choose what to clear'
  4. Ici, sélectionnez tous ce que vous voulez supprimer et cliquez Clear. Sélectionnez le bouton 'Clear'
  5. Maintenant, faites un clic droit sur le bouton Start (le logo Windows). Ensuite, sélectionnez Task Manager. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez le 'Task Manager'
  6. Dans l'onglet Processes, recherchez Microsoft Edge.
  7. Cliquez droit dessus et choisissez l'option Go to details. Si vous ne voyez pas l'option Go to details, cliquez More details et répétez les étapes précédentes. Faites un clic droit sur 'Microsoft Edge' et sélectionnez 'Go to details' Sélectionnez 'More details' si 'Go to details' ne s'affiche pas
  8. Lorsque l'onglet Details s'affiche, cherchez toutes les entrées comportant le nom Microsoft Edge. Faites un clic droit sur chacune de ces entrées et sélectionnez End Task pour éliminer ces entrées. Retrouvez les entrées de Microsoft Edge et sélectionnez 'End Task'

Réinitialisation du navigateur Microsoft Edge (Méthode 2):

Si la Méthode 1 échoue, vous devez utiliser une méthode de réinitialisation avancée de Microsoft Edge.

  1. Note: Vous devez sauvegarder vos données avant d'utiliser cette méthode
  2. Cherchez ce dossier dans votre ordinateur: C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  3. Sélectionnez toutes les entrées sauvegardées dans ce dossier et faites un clic droit avec votre souris. Ensuite, choisissez l'option Delete. Allez dans le dossier Microsoft Edge de votre ordinateur, et faites un clic droit sur chacune des entrées et choisissez 'Delete'
  4. Cliquez sur le bouton Start (le logo Windows) et frappez window power sur la ligne de Search my stuff.
  5. cliquez droit sur l'ntréee Windows PowerShell et choisissez Run as administrator. Retrouvez Windows PowerShell, cliquez droit dessus et sélectionnez 'Run as administrator'
  6. Dès que l'Administrateur: la fenêtre Windows PowerShell s'affiche, collez cette ligne de commande après PS C:\WINDOWS\system32> et pressez le bouton Entrée:
    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
    Copiez et Collez la commande requise et pressez sur 'Enter'

Une fois que ces étapes sont achevées, Fastsupport.com doit être supprimé de votre navigateur Microsoft Edge.

Supprimer Fastsupport.com à partir de Mozilla Firefox (FF)

  1. Supprimer des extensions dangereuses
    Ouvrir Mozilla Firefox, cliquez sur l'icône du menu (en haut à droite) et sélectionnez Add-ons Extensions. Cliquez sur l'icône du menu et sélectionnez 'Add-ons'
  2. Ici, sélectionnez Fastsupport.com et autres plugins discutable. Cliquez sur Remove pour supprimer ces entrées Sélectionnez 'Extensions' et recherchez les entrées malveillantes. Cliquez sur 'Remove' pour se débarrasser de chacun d'eux
  3. Réinitialiser Mozilla Firefox
    Cliquez sur le Firefox menu en haut à gauche et ensuite cliquez sur le point d'interrogation. Ici, choisissez Troubleshooting Information. Cliquez sur l'icône du menu puis sur '?'. Sélectionnez 'Troubleshooting Information'
  4. Maintenant, vous verrez Reset Firefox to its default state message avec bouton de Reset Firefox. Cliquez sur ce bouton pour plusieurs fois et complète de Fastsupport.com enlèvement. Cliquez sur le bouton 'Reset Firefox' pour une couple de fois

Supprimer Fastsupport.com à partir de Google Chrome

Si vous êtes constamment redirigé vers Fastsupport.com et qu'on vous demande de soumettre des informations personnelles, sachez que votre navigateur Chrome est victime d'un piratage. Donc, supprimez toutes les entrées suspectes et réinitialisez le navigateur comme indiqué ci-dessous.

  1. Delete plugins malveillant
    Ouvrir Google Chrome, cliquez sur l'icône du menu (en haut à droite) et sélectionnez Tools Extensions. Cliquez sur l'icône du menu. Sélectionnez 'Tools' et 'Extensions'
  2. Ici, sélectionnez Fastsupport.com et autres plugins malveillants et icône de la corbeille sélection pour supprimer ces entrées. Recherchez les entrées malveillantes et supprimer chacun d'eux en cliquant sur l'icône de la corbeille
  3. Cliquez de nouveau sur l'icône du menu et choisissez Settings Manage Search engines la rubrique Search. Quand en 'Settings', sélectionnez 'Manage search engines...'
  4. En cas de Search Engines..., supprimer les sites de recherche malveillant. Vous devriez laisser seulement Google ou votre nom de domaine favori. Cliquez sur 'X' pour supprimer les URL malveillantes
  5. Réinitialiser Google Chrome
    Cliquez sur l'icône de menu en haut à droite de votre Google Chrome et sélectionnez Settings.
  6. Faites défiler jusqu'à la fin de la page et cliquez sur Reset browser settings. Quand en 'Settings', faites défiler vers le bas pour la touche 'Reset browser settings' et cliquez sur elle
  7. Cliquez sur Reset pour confirmer cette action et achever le retrait de Fastsupport.com. Cliquez sur le bouton 'Reset' pour compléter votre déménagement

Supprimer Fastsupport.com à partir de Safari

  1. Supprimer des extensions dangereuses
    Ouvrir Safari navigateur et cliquez sur Safari dans le menu en haut à gauche de l'écran. Une fois que vous faites cela, sélectionnez Preferences. Clic sur 'Safari' et sélectionnez 'Preferences'
  2. Ici, sélectionnez Extensions et recherchez Fastsupport.com ou autres entrées suspectes. Cliquez sur le bouton de s our obtenir débarrasser de chacun d'eux. Aller vers 'Extensions' et désinstaller des modules malveillants
  3. Réinitialiser Safari
    Open Safari navigateur et cliquez sur Safari dans la section du menu en haut à gauche de l'écran. Ici, sélectionnez Reset Safari... Clic sur 'Safari' et sélectionnez 'Reset Safari...'
  4. Maintenant vous verrez une fenêtre de dialogue détaillé remplie d'options de remise à zéro. Toutes ces options sont généralement vérifiées, mais vous pouvez spécifier lequel d'entre eux vous souhaitez réinitialiser. Cliquez sur Reset pour terminer le processus de suppression de Fastsupport.com. Sélectionnez toutes les options et cliquez sur le bouton de 'Reset'

Optez pour un bon navigateur web et améliorez votre sécurité grâce à un outil VPN

L'espionnage en ligne a connu ces dernières années une forte montée en puissance et les gens se montrent de plus en plus intéressés par les moyens de protéger leur vie privée en ligne. Le choix du navigateur le plus sûr et le plus confidentiel est l'un des moyens les plus simples afin de renforcer la sécurité. 

Toutefois, il est possible de renforcer la protection et de créer une pratique de navigation totalement anonyme à l'aide du VPN Private Internet Access. Ce logiciel réachemine le trafic à travers différents serveurs, dissimulant ainsi votre adresse IP et votre géolocalisation. Grâce à la combinaison d'un navigateur web sécurisé et d'un VPN d'accès privé à Internet, vous pourrez naviguer sur Internet sans avoir le sentiment d'être espionné ou ciblé par des criminels.

Sauvegarder les fichiers pour une utilisation ultérieure, en cas d'attaque par un malware

 Les problèmes de logiciels générés par des logiciels malveillants ou la perte directe de données due au cryptage peuvent entraîner des problèmes avec votre appareil voire des dommages permanents. Lorsque vous disposez de sauvegardes adéquates et à jour, vous pouvez facilement récupérer après un tel incident et reprendre le travail.

Il est crucial de créer des mises à jour de vos sauvegardes après toute modification sur l'appareil, afin de pouvoir revenir au point sur lequel vous travailliez lorsque des logiciels malveillants ont modifié quoi que ce soit ou que des problèmes avec l'appareil ont entraîné une corruption des données ou des performances. 

Lorsque vous disposez de la version précédente de chaque document ou projet important, vous évitez ainsi toute frustration et toute panne. Cela s'avère pratique lorsque des logiciels malveillants surgissent de nulle part. Utilisez Data Recovery Pro pour la restauration du système.

À propos de l'auteur
Ugnius Kiguolis
Ugnius Kiguolis - Le Tête Pensante

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Source: https://www.2-spyware.com/remove-fastsupport-com.html
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