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Retirer Amazon Shopper Satisfaction Survey scam - Mise à jour Oct 2021

Par Olivia Morelli - - | Type : Les logiciels malveillants

Guide de suppression de Amazon Shopper Satisfaction Survey scam

Quel est Amazon Shopper Satisfaction Survey scam?

Le rançongiciel ReadMe est un type de logiciel malveillant qui verrouille les fichiers personnels

L'escroquerie Amazon Shopper Satisfaction SurveyL'escroquerie Amazon Shopper Satisfaction Survey est une campagne mensongère qui imite de véritables sondages Amazon afin d'inciter les gens à divulguer leurs informations personnelles.

Amazon Shopper Satisfaction Survey (sondage de satisfaction des consommateurs Amazon) est une arnaque impliquant des messages électroniques et des fenêtres pop-up contenant de faux sondages et des offres frauduleuses. Il s'agit d'une campagne qui consiste à proposer aux utilisateurs de partager leurs coordonnées dans le cadre de sondages auprès des clients afin de gagner un cadeau de la part d'Amazon. Ce sont toutefois des tactiques utilisées par les cybercriminels qui développent de nombreuses versions du virus Amazon. Amazon Shopper Survey se fait passer pour les véritables campagnes de récompenses et de sondages auprès des clients Amazon, en les imitant, afin d'obtenir des données personnelles sur les consommateurs et d'enregistrer ces informations à des fins douteuses pouvant impliquer des escroqueries d'extorsion, voire des usurpations d'identité et l'infiltration de logiciels malveillants. Amazon a déjà reconnu le problème de ces faux e-mails et de ces faux sondages dans de nombreux messages et avertissements. Cependant, bien que ce problème soit connu, les escrocs parviennent à mettre au point des campagnes et des tactiques plus crédibles ciblant les acheteurs en ligne et les clients de divers services en ligne.

Nom L'escroquerie Amazon Shopper Survey
Type Escroquerie, logiciel publicitaire
Méthodes Ingénierie sociale
Symptômes Faux e-mails, offres, messages pop-up contenant des sondages, des promos et des cadeaux
Distribution Les programmes potentiellement indésirables à l'origine de ces escroqueries se présentent sous la forme d'installations de logiciels gratuits, de sites trompeurs et de liens infectés
Version du Virus Amazon
Élimination Utilisez un outil anti-malware pour supprimer le programme qui déclenche les messages d'escroquerie, puis nettoyez le système
Risque principal Incite les gens à divulguer leurs informations personnelles, qui peuvent ensuite être utilisées dans des campagnes d'escroquerie plus conséquentes
Réparation du système Le système peut être nettoyé, mais certains problèmes subsistent, réparez donc les dommages à l'aide de FortectIntego

La campagne Amazon Shopper Survey est principalement utilisée contre des utilisateurs particuliers de la plate-forme Amazon auxquels on propose diverses offres, récompenses et prix pour qu'ils révèlent leurs informations personnelles dans des sondages frauduleux. Malheureusement, la campagne est lancée par des courriels et des fenêtres pop-up de navigateur d'apparence légitime, qui sont créés pour imiter les vraies notifications d'Amazon.

La période la plus propice à la diffusion de ces escroqueries est celle des fêtes de fin d'année et du Black Friday, mais les créateurs de l'escroquerie Amazon Survey imitent les sondages auprès des clients et les campagnes plus ordinaires qui peuvent apparaître tout au long de l'année.

Les messages d'escroquerie ont l'air convaincants, car les e-mails et les fenêtres pop-up dans les navigateurs contenant des notifications frauduleuses d'Amazon affichent un texte simple et une brève offre qui peut ressembler à ceci :

Shopper Satisfaction Survey about Amazon
Get offers valued at $50 and above
Take this short 60 second survey about your shopping experience at Amazon.
As a thank you, access carefully selected offers valued at $50 and greater.
Take the Survey now

Bien sûr, toutes les différentes campagnes d'escroquerie Amazon Shopper Survey sont élaborées par plusieurs escrocs, et les messages peuvent être peu ou très différents. Les principaux indicateurs d'alerte devraient être les adresses directes de sites Web ou les liens hypertextes inclus dans ces messages électroniques. Comme Amazon le note lui-même, les utilisateurs devraient prêter attention aux fautes de grammaire et aux fautes de frappe dans les messages électroniques.

En revanche, les campagnes de sondage sur la satisfaction des consommateurs Amazon sont présentées sans aucune erreur et contiennent uniquement quelques phrases. Il est possible d'identifier le message comme frauduleux si l'utilisateur examine de plus près l'offre, mais de nombreuses personnes se laissent prendre au piège de l'escroquerie car elles s'attendent à recevoir la récompense promise après avoir saisi les informations nécessaires au sondage.

L'escroquerie par courriel Amazon Shopper Satisfaction SurveyL'escroquerie Amazon Shopper Satisfaction Survey est un message malveillant qui propose des cadeaux et des récompenses en échange de la participation à un sondage.

Il est vrai qu'Amazon lance diverses sortes de sondages auprès de ses clients afin d'améliorer son service et d'obtenir un retour d'information de leur part, mais ces questionnaires ne nécessitent pas d'informations personnelles ou d'identifiants. Ces messages proposent des cadeaux, des offres ou même de l'argent, ce qui encourage les clients à ouvrir le lien fourni dans l'e-mail ou à se rendre sur le site Web lié au pop-up où le sondage est lancé. L'arnaque se poursuit ensuite et recueille les informations sur la victime ciblée.

Enfin, les faux questionnaires se terminent par un message qui encourage les clients à payer des frais qui garantissent leur participation à une loterie. Telle est la méthode utilisée pour obtenir des informations sur les cartes de crédit qui seront utilisées ultérieurement lorsque les cybercriminels pourront voler de l'argent directement sur les comptes des victimes.

Supprimez l'escroquerie Amazon Shopper Satisfaction Survey et supprimez tous les PPI, les programmes intrusifs, le contenu douteux des navigateurs et les outils système. Vous pouvez trouver un grand nombre d'applications installées à votre insu, veillez à les supprimer toutes.

Pour ce faire, vous devez utiliser un logiciel anti-malware capable de supprimer Amazon Shopper Survey et de nettoyer tous les dossiers associés. De plus, une analyse avec SpyHunter 5Combo Cleaner, Malwarebytes ou un outil similaire peut améliorer les performances de votre machine de manière significative. Le virus Amazon Shopper Satisfaction SurveyAmazon Shopper Satisfaction Survey est une campagne d'escroquerie par courriel qui implique de faux sondages et des messages à propos de récompenses et d'offres possibles.

Le contenu suspect en ligne entraîne des infections

Même si cela peut sembler inoffensif, la visite de pages douteuses remplies de contenu commercial ou provoquant des tas de redirections, peut conduire à l'infiltration de quelque chose d'aussi simple que des programmes potentiellement indésirables ou même d'aussi malveillant que des logiciels espions et des enregistreurs de frappe.

Ce type de pages et de fenêtres pop-up peut déclencher l'installation automatique de divers logiciels malveillants dans le dos des utilisateurs, et ceux-ci ne peuvent remarquer que les résultats et les symptômes de la cyberinfection, et non l'infiltration elle-même. En outre, ces programmes potentiellement indésirables apparaissent lorsque le logiciel gratuit est installé sans que l'on prête suffisamment attention aux processus.

Si vous choisissez les options d'installation Avancée ou Personnalisée, vous pouvez voir la liste complète des programmes inclus dans l'installation et sélectionner ou désélectionner des programmes. Par contre, si vous sélectionnez le processus rapide ou par défaut, vous ne pourrez pas éviter l'installation automatique du PPI. Choisissez donc toujours une source fiable du logiciel et les options Personnalisées, comme le conseillent toujours les experts en sécurité.

Se débarrasser des messages de l'escroquerie Amazon Shopper Satisfaction Survey est possible grâce aux outils antivirus

Si vous avez été affecté par ce virus et que vous avez divulgué vos informations personnelles à des escrocs, vous devez essayer de protéger vos comptes, votre vie privée et vos données confidentielles comme les détails de votre carte de crédit ou les mots de passe de votre messagerie. Pensez à changer tous les mots de passe et identifiants et prêtez attention aux activités inhabituelles sur les réseaux sociaux et les services bancaires en ligne.

Par ailleurs, vous devez supprimer l'arnaque Amazon Shopper Survey le plus rapidement possible pour éviter tous ces risques. Cependant, il ne suffit pas de quitter les e-mails des escrocs ou de fermer la redirection douteuse. Vous devez éliminer le principal PPI à l'origine de tous ces messages et campagnes d'escroquerie.

Pour y parvenir, vous avez besoin d'une solution informatique fiable qui vous permettra d'obtenir un outil anti-malware digne de confiance, conçu pour supprimer l'escroquerie Amazon Shopper Satisfaction Survey ainsi que pour nettoyer le système. Les programmes antivirus peuvent inspecter le système et indiquer tous les problèmes de performances générales et les cyber-intrusions comme les PPI ou les logiciels malveillants dangereux.

Vous pouvez supprimer les dégâts causés par le virus à l'aide de FortectIntego. SpyHunter 5Combo Cleaner et Malwarebytes sont recommandés pour détecter les programmes potentiellement indésirables ainsi que les virus avec tous leurs fichiers et les entrées de registre qui y sont liées.

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Guide de suppression manuel de Amazon Shopper Satisfaction Survey scam

Désinstallation à partir de Windows

[GI=mac-os-x]

Afin de supprimer Amazon Shopper Satisfaction Survey scam des machines Windows 10/8, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Saisissez Panneau de configuration dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée ou cliquez sur le résultat de la recherche.
  2. Sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme. Désinstallation à partir de Windows
  3. Sélectionnez dans la liste les entrées relatives à [titre] (ou tout autre programme suspect récemment installé).
  4. Faites un clic droit sur l'application et sélectionnez Désinstaller.
  5. Si le Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui.
  6. Patientez jusqu'à ce que le processus de désinstallation soit terminé et cliquez sur OK. Désinstallation à partir de Windows

Si vous êtes un utilisateur de Windows 7/XP, suivez les instructions suivantes :

  1. Cliquez sur Démarrer Windows > Panneau de configuration situé dans le volet de droite (si vous êtes un utilisateur de Windows XP, cliquez sur Ajout/Suppression de programmes).
  2. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Programmes > Désinstaller un programme. Désinstallation à partir de Windows
  3. Choisissez l'application indésirable en cliquant dessus une fois.
  4. En haut, cliquez sur Désinstaller/Modifier.
  5. Dans l'invite de confirmation, choisissez Oui.
  6. Cliquez sur OK une fois que la suppression est terminée.

Réinitialiser MS Edge/Chromium Edge

Supprimer les extensions indésirables de MS Edge :

  1. Sélectionnez Menu (les trois points horizontaux du haut à droite de la fenêtre du navigateur) et choisissez Extensions.
  2. Sélectionnez dans la liste l'extension et cliquez sur l'icône de l'Engrenage.
  3. Cliquez sur Désinstaller en bas. Réinitialiser MS Edge/Chromium Edge

Effacer les cookies et autres données du navigateur :

  1. Cliquez sur Menu (les trois points horizontaux du haut à droite de la fenêtre du navigateur) et sélectionnez Confidentialité, recherche de services.
  2. Sous Effacer les données de navigation, choisissez Choisir les éléments à effacer.
  3. Sélectionnez tout (à l'exception des mots de passe, quoique vous puissiez également inclure les licences des médias si nécessaire) et cliquez sur Effacer. Réinitialiser MS Edge/Chromium Edge

Restaurer les nouveaux paramètres de l'onglet et de la page d'accueil :

  1. Cliquez sur l'icône Menu et choisissez Paramètres.
  2. Trouvez ensuite la section Au démarrage.
  3. Cliquez sur Désactiver si vous avez trouvé un domaine suspect.

Réinitialiser MS Edge si les étapes ci-dessus n'ont pas fonctionné :

  1. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
  2. Cliquez sur la flèche Plus de détails située en bas de la fenêtre.
  3. Sélectionnez l'onglet Détails.
  4. Faites maintenant défiler vers le bas et localisez chaque entrée avec le nom Microsoft Edge. Faites un clic droit sur chacune d'entre elles et sélectionnez Fin de tâche pour arrêter le fonctionnement de MS Edge. Réinitialiser MS Edge/Chromium Edge

Si cette solution ne vous a pas aidé, vous devez utiliser une méthode avancée de réinitialisation Edge. Gardez à l'esprit que vous devez sauvegarder vos données avant de procéder à la réinitialisation.

  1. Tâchez de trouver le dossier suivant sur votre ordinateur: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  2. Appuyez sur Ctrl + A sur votre clavier pour sélectionner tous les dossiers.
  3. Faites un clic droit sur ces derniers et choisissez Supprimer Réinitialiser MS Edge/Chromium Edge
  4. Faites maintenant un clic droit sur le bouton Démarrer et choisissez Windows PowerShell (Admin).
  5. Lorsque la nouvelle fenêtre s'ouvre, copiez et collez la commande suivante, puis appuyez sur la touche Entrée :

    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose Réinitialiser MS Edge/Chromium Edge

Instructions pour le navigateur Edge basé sur Chromium

Supprimer les extensions de MS Edge (Chromium) :

  1. Ouvrez Edge et cliquez sur Paramètres > Extensions.
  2. Supprimez les extensions indésirables en cliquant sur Supprimer. Réinitialiser MS Edge/Chromium Edge

Effacer les données du cache et du site :

  1. Cliquez sur Menu et accédez aux Paramètres.
  2. Sélectionnez Confidentialité et recherche de services.
  3. Sous Effacer les données de navigation, choisissez Choisir les éléments à effacer.
  4. Sous Intervalle de temps, choisissez À tout moment.
  5. Sélectionnez Effacer maintenant. Réinitialiser MS Edge/Chromium Edge

Réinitialiser MS Edge basé sur Chromium :

  1. Cliquez sur Menu et sélectionnez Paramètres.
  2. Sur le côté gauche, choisissez Rétablir les paramètres.
  3. Sélectionnez Rétablir la valeur par défaut des paramètres.
  4. Confirmez avec Réinitialiser. Réinitialiser MS Edge/Chromium Edge

Réinitialiser Mozilla Firefox

Éliminer les extensions dangereuses :

  1. Ouvrez le navigateur Mozilla Firefox et cliquez sur Menu (trois lignes horizontales en haut à droite de la fenêtre).
  2. Sélectionnez Modules complémentaires.
  3. Dans cette section, sélectionnez les extensions qui sont liées à [titre] et cliquez sur Supprimer. Réinitialiser Mozilla Firefox

Réinitialiser la page d'accueil :

  1. Cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à droite pour ouvrir le menu.
  2. Choisissez Options.
  3. Sous les options de la page d'accueil, indiquez votre site préféré qui s'ouvrira chaque fois que vous ouvrirez une nouvelle fenêtre de Mozilla Firefox.

Effacer les cookies et les données du site :

  1. Cliquez sur Menu et choisissez Options.
  2. Allez à la section Vie privée et sécurité.
  3. Faites défiler vers le bas jusqu'à localiser Cookies et données du site.
  4. Cliquez sur Effacer les données…
  5. Sélectionnez Cookies et données du site, ainsi que Contenu Web en cache et appuyez sur Effacer. Réinitialiser Mozilla Firefox

Réinitialiser Mozilla Firefox

Si [titre] n'a pas été supprimé après avoir suivi les instructions ci-dessus, réinitialisez Mozilla Firefox :

  1. Ouvrez le navigateur Mozilla Firefox et cliquez sur Menu.
  2. Cliquez sur Aide, puis sur Informations de dépannage. Réinitialiser Mozilla Firefox
  3. Dans la section Donner un coup de jeune à Firefox, cliquez sur Réparer Firefox…
  4. Une fois que la fenêtre contextuelle s'affiche, confirmez l'action en appuyant sur Réparer Firefox – cela devrait compléter la suppression de [titre]. Réinitialiser Mozilla Firefox

Réinitialiser Google Chrome

Supprimer les extensions malveillantes de Google Chrome :

  1. Ouvrez Google Chrome, cliquez sur Menu (trois points verticaux dans le coin supérieur droit) et sélectionnez Plus d'outils > Extensions.
  2. Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, vous verrez toutes les extensions installées. Désinstallez tous les plugins suspects en cliquant sur Supprimer. Réinitialiser Google Chrome

Effacer le cache et les données web de Chrome :

  1. Cliquer sur Menu et choisissez Paramètres.
  2. Sous Confidentialité et sécurité, sélectionnez Effacer les données de navigation.
  3. Sélectionnez Historique de navigation, Cookies et autres données du site, ainsi que Images et fichiers en cache.
  4. Cliquez sur Effacer les données. Réinitialiser Google Chrome

Modifier votre page d'acceuil:

  1. Cliquez sur Menu et choisissez Paramètres.
  2. Recherchez les sites suspects dans la section Au démarrage.
  3. Cliquez sur Ouvrir une page spécifique ou un ensemble de pages et cliquez sur trois points pour accéder à l'option Supprimer.

Réinitialiser Google Chrome :

Si les méthodes précédentes n'ont pas été d'un grand secours, réinitialisez Google Chrome pour éliminer tous les composants:

  1. Cliquez sur Menu et sélectionnez Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres, faites défiler vers le bas et cliquez sur Avancé.
  3. Faites défiler vers le bas et localisez la section Réinitialiser et nettoyer.
  4. Cliquez à présent sur Restaurer les paramètres par défaut.
  5. Validez en cliquant sur Réinitialiser les paramètres pour terminer la suppression de [titre]. Réinitialiser Google Chrome

Réinitialiser Safari

Supprimer les extensions indésirables de :

  1. Cliquez sur Safari > Preferences…
  2. Dans la nouvelle fenêtre, choisissez Extensions.
  3. Sélectionnez les extensions indésirable associées à [titre] and sélectionnez Désinstaller. Réinitialiser Safari

Effacer les cookies et les autres données du site web de Safari :

  1. Cliquez sur Safari > Effacer l'historique…
  2. Dans le menu déroulant sous Effacer, sélectionnez tout l'historique.
  3. Validez en cliquant sur Effacer l'historique. Réinitialiser Safari

Réinitialiser Safari si les étapes ci-dessus n'ont pas été utiles :

  1. Cliquez sur Safari > Préférences…
  2. Accédez à l'onglet Avancé.
  3. Cochez le menu Afficher le développement dans la barre de menu.
  4. Dans la barre de menu, cliquez sur Développer, puis sélectionnez Vider les caches. Réinitialiser Safari

Après la désinstallation de ce programme potentiellement indésirable (PUP) et fixation de chacune de vos navigateurs web, nous vous recommandons d'analyser votre système de PC avec un anti-spyware de bonne réputation. Cela vous aidera à vous débarrasser des traces de Registre Amazon Shopper Satisfaction Survey scam et permettra également d'identifier les parasites connexes ou les infections malware possible sur votre ordinateur. Pour cela, vous pouvez utiliser nos cotés malware remover: FortectIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner ou Malwarebytes.

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Sauvegarder les fichiers pour une utilisation ultérieure, en cas d'attaque par un malware

 Les problèmes de logiciels générés par des logiciels malveillants ou la perte directe de données due au cryptage peuvent entraîner des problèmes avec votre appareil voire des dommages permanents. Lorsque vous disposez de sauvegardes adéquates et à jour, vous pouvez facilement récupérer après un tel incident et reprendre le travail.

Il est crucial de créer des mises à jour de vos sauvegardes après toute modification sur l'appareil, afin de pouvoir revenir au point sur lequel vous travailliez lorsque des logiciels malveillants ont modifié quoi que ce soit ou que des problèmes avec l'appareil ont entraîné une corruption des données ou des performances. 

Lorsque vous disposez de la version précédente de chaque document ou projet important, vous évitez ainsi toute frustration et toute panne. Cela s'avère pratique lorsque des logiciels malveillants surgissent de nulle part. Utilisez Data Recovery Pro pour la restauration du système.

À propos de l'auteur
Olivia Morelli
Olivia Morelli

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